Adalet sistemi çoğu zaman karmaşık, resmi ve bazen de soğuk görünebilir. Ama ADM, işte tam bu noktada adaletin insana dokunan, sıcak ve şefkatli yüzünü temsil ediyor. Burada çalışan sosyal çalışmacılar, psikologlar ve diğer uzmanlar, sürecin içinde olan mağdurların kendilerini yalnız hissetmemesi için yanlarında duruyorlar.
ADM’ nin yaptığı işler sadece prosedürleri yürütmekten ibaret değil. Her gün, farklı hikAyelerle, farklı acılarla ve bazen de umutla karşılaşıyorlar. Sosyal çalışmacılar, mağdurlara haklarını anlatıyor, süreç boyunca onlara rehberlik ediyor ve psikolojik destek sunuyor. Bu, bazen sadece bir sözle, bazen de bir bakış veya davranışla sağlanıyor. Özellikle çocuklar ve hassas gruplar söz konusu olduğunda, işin inceliği ve hassasiyeti çok daha önemli hale geliyor. ADM, adaletin yalnızca kurallar değil, insanlara dokunma biçimi olduğunu gösteriyor.
